家賃滞納で日本賃貸住宅保証機構から緊急連絡先へいつ連絡が来るの？
日本賃貸住宅保証機構と家賃の保証契約を結ぶ際、多くの方が「緊急連絡先」を登録しているかと思います。
場合によっては、「連帯保証人」を立てている方もいらっしゃるでしょう。
もし家賃の支払いが遅れてしまった場合、日本賃貸住宅保証機構はどのタイミングで「緊急連絡先」や「連帯保証人」に連絡をしてくるのでしょうか？
誰だって、自分の身内や知人に連絡がいってしまうのは避けたいものですよね。
ここでは、家賃の支払いが遅れた際に、日本賃貸住宅保証機構がどのように対応するのか、その詳細について触れていきます。
家賃を滞納してもすぐに緊急連絡先へ連絡がいくわけではない
家賃の支払いが一日でも遅れたら、すぐに緊急連絡先へ連絡がいくのではないかと不安に思う方もいるかもしれません。
しかし、実際には、まず契約者本人への連絡が先に行われます。
日本賃貸住宅保証機構も、いきなり緊急連絡先へ連絡するようなことはしません。
まずは電話や書面で、契約者本人に対して支払いが遅れている旨を伝えます。
本人への連絡を無視し続けると緊急連絡先へ連絡が入る
契約者本人への連絡を無視したり、放置したりしていると、いよいよ緊急連絡先や連帯保証人への連絡が行われます。
家賃滞納から何日たったら連絡がいく、という明確な決まりはありません。
しかし、一般的には、本人と連絡が取れない状態が続いた場合に、次の手段として連絡がいくと考えておきましょう。
保証会社は、まず契約者本人に電話やメールで連絡を試みます。
それでも応答がなく、折り返しの連絡もない場合に、緊急連絡先への連絡を検討することになります。
普段から支払い期日を守ることが、余計な心配を避ける一番の方法です。
滞納を繰り返すと連絡のタイミングが早まる
何度も滞納を繰り返していると、保証会社からの連絡が早まる可能性もあります。
これは、過去の支払い履歴や対応の仕方によって判断されるためです。
例えば、うっかり忘れて一度だけ遅れた方と、毎月のように滞納を繰り返している方では、対応が異なるのは当然といえるでしょう。
今まできちんと払っていたのに、急に滞納して電話もつながらない場合は、早い段階で緊急連絡先へ連絡が入ることがあります。
これは、本人の安否を心配しての対応でもあるのです。
緊急連絡先と連帯保証人への連絡内容とその理由
では、実際に緊急連絡先や連帯保証人へは、どのような内容の連絡が来るのでしょうか。
また、なぜ保証会社は連絡をする必要があるのでしょうか。
その理由と具体的な連絡内容について見ていきましょう。
緊急連絡先へは安否確認の意味合いが強い
緊急連絡先に連絡がいく場合、その多くは契約者本人と連絡がつかない状況です。
そのため、連絡の内容は「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご事情をご存じないでしょうか？」といった、安否確認や状況確認が主となります。
「家賃を支払ってください」といった直接的な請求が行われることはありません。
「ご本人様へ、折り返し連絡をいただきたいとお伝えいただけますか？」といった伝言を依頼されることがほとんどです。
緊急連絡先として登録されている方は、保証会社からの連絡で、ある程度の状況を察するかもしれません。
しかし、緊急連絡先には法的な支払い義務はないため、過度に心配する必要はありません。
緊急連絡先への連絡は、あくまで契約者本人との連絡手段を確保するためのものです。
連帯保証人へは支払い義務に関する連絡が入る
一方、連帯保証人への連絡は、緊急連絡先への連絡とは少し意味合いが異なります。
連帯保証人は、契約者が家賃を支払わない場合に、代わりに支払いを行う義務を負っています。
そのため、契約者本人と連絡が取れず、家賃の滞納が続いている場合には、連帯保証人に対して支払いに関する連絡が入ることになります。
これは法的に定められた義務であるため、避けることはできません。
連帯保証人への連絡も、まずは契約者本人への連絡が取れない場合や、滞納が続いている場合に行われます。
保証会社としても、できるだけ契約者本人との話し合いで解決したいと考えているのです。
ココに注意
連帯保証人になっている場合は、ご自身の責任についても理解しておくことが重要です。
日本賃貸住宅保証機構が連絡をする理由と方法について
日本賃貸住宅保証機構が緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのには、明確な理由があります。
それは、契約者本人との連絡を確保し、問題を早期に解決するためです。
保証会社も、嫌がらせや威圧的な態度で連絡をしているわけではありません。
保証会社も嫌がらせで連絡しているわけではない
保証会社が緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのは、あくまで契約者本人と連絡を取るための手段です。
決して嫌がらせや脅しのために連絡をしているわけではありません。
保証会社としても、できるだけ穏便に問題を解決したいと考えています。
そのため、まずは契約者本人への連絡を試み、それでも連絡が取れない場合に、次の手段として緊急連絡先や連帯保証人への連絡を行うのです。
連絡の方法は電話が基本となる
保証会社からの連絡は、基本的に電話で行われます。
まずは契約者本人の携帯電話や自宅の固定電話に連絡が入ります。
それでも連絡が取れない場合は、書面での通知や、緊急連絡先への電話連絡が行われることになります。
電話での連絡は、平日の日中に行われることが多いため、仕事中で出られないこともあるでしょう。
その場合は、留守番電話にメッセージが残されることもありますので、必ず折り返しの連絡を入れるようにしてください。
連絡を無視し続けると、事態が悪化する可能性が高まります。
家賃の支払いが遅れてしまった場合にまずやるべきこと
万が一、家賃の支払いが遅れてしまった場合、どうすればよいのでしょうか。
最も大切なのは、問題を放置しないことです。
怖がらずに、まずは自ら行動を起こしましょう。
まずは保証会社や管理会社へ正直に連絡する
支払いが遅れるとわかった時点で、すぐに「日本賃貸住宅保証機構」や管理会社に連絡を入れましょう。
そして、いつまでに支払えるのかを正直に伝えることが重要です。
督促の電話がかかってきた場合も、必ず出るようにしてください。
誠実な対応を心がけることで、保証会社側も相談に応じてくれる可能性が高まります。
連絡先がわからない場合は、公式サイトで確認できます。
督促の連絡には必ず応答する
保証会社や管理会社からの督促の連絡には、必ず応答するようにしましょう。
電話に出られなかった場合は、できるだけ早く折り返しの連絡を入れてください。
連絡を無視し続けると、緊急連絡先や連帯保証人への連絡が早まるだけでなく、法的な手続きに進む可能性もあります。
怖がらずに、まずは話を聞いてもらうことから始めましょう。
一人で悩まず、まずは相談することが大切です。